Pour répondre aux demandes ponctuelles de renseignements, le personnel offre un service d’information sur mesure en accueillant les demandes au fur et à mesure des besoins manifestés. Ce service peut comporter une démarche de soutien aux projets artistiques, soit une aide soutenue plus élaborée.

La majorité des demandes ont trait aux divers programmes d’aide financière, que ce soit ceux du ministère de la Culture et des Communications (MCC), du Conseil des arts et des lettres du Québec (CALQ), de la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC) ou du Conseil des arts du Canada (CAC). Quant aux autres demandes, elles portent sur la formation continue, sur l’intégration des technologies, sur d’autres formes de soutien au développement de l’art et de l’entrepreneuriat et, enfin, sur des besoins spécifiques comme la recherche de locaux, de matériel ou de ressources humaines, l’aide au réseautage, etc.